A Journey Está Running. O Triggered Send Não.
Os contatos entram na Journey, mas uma atividade de email parece parar de enviar ou a fila começa a crescer.
Trust & provenancePRODUCTION
Nível de evidênciaPRODUCTIONFontes oficiais2Outras fontes0Última verificaçãoNão registrada
O nível de evidência descreve minha experiência com o conteúdo. Fonte oficial descreve contrato/documentação da plataforma. Observação de produção não deve ser tratada automaticamente como limite oficial.
O status da Journey e o estado do triggered send por baixo são sinais operacionais separados. A Salesforce cita explicitamente uma Journey Running com triggered send em Stopped/Error como causa de falha/backlog de envio.
O que checar
- Journey History: o contato realmente chegou à atividade?
- Email Studio → Interactions → Triggered Sends: o send relacionado está Stopped/Error?
- Inspecione idade/profundidade da fila e mudanças recentes de conteúdo/personalização.
Como deixar mais barato da próxima vez
- Inclua saúde do triggered send na validação pós-deploy.
- Quando throughput cair, investigue a camada de envio antes de reconstruir a Journey.
journey buildertriggered sendqueueemail