Investigação de Deliverability / Bounce
Comece pelas evidências recentes antes de mudar estratégia de sender ou audiência.
O nível de evidência descreve minha experiência com o conteúdo. Fonte oficial descreve contrato/documentação da plataforma. Observação de produção não deve ser tratada automaticamente como limite oficial.
Delimite o incidente
Qual send/job, domínio, segmento de audiência, janela de tempo e identidade de sender foram afetados?
Puxe diagnósticos recentes de bounce
Use _Bounce ou Tracking Extract para capturar categoria/tipo/motivo SMTP/código.
Separe padrão de destinatário de padrão de ISP
Agrupe por domínio e categoria de bounce; procure concentração e bloqueios temporários.
Cheque o estado do subscriber
Inspecione status held/bounced e histórico de bounce count quando relevante.
Revise mudanças recentes
Fonte de audiência, volume de envio, Sender Profile, autenticação, mudanças de creative/links e qualidade de aquisição.
Escolha a remediação pela evidência
Não suprima ou remova de forma ampla antes de saber se o problema é permanente, transitório ou de configuração.