Runbooks Operacionais.
Checklists construídos a partir de falhas reais, migrações e trabalho em plataformas sem documentação — para reduzir pânico, improviso e redescoberta repetida.
Journey não disparando — Check 360°
Roteiro sistemático de troubleshooting para uma Journey Builder cuja audiência entrou errado ou simplesmente não disparou.
Query Activity — Timeout / Falha
Triagem de falhas recorrentes em SQL Query Activity antes de simplesmente apertar retry.
Discovery para Migração SFMC
Caminho mínimo de discovery antes de mover uma Business Unit ativa do Salesforce Marketing Cloud.
Assumindo uma Conta SFMC sem Documentação
Estabilize primeiro, reconstrua depois, melhore por último.
Investigação de Deliverability / Bounce
Comece pelas evidências recentes antes de mudar estratégia de sender ou audiência.
Investigação de Saúde do Automation Studio
Rastreie uma automação stale, skipped, failed ou degradando desde a evidência do run até a atividade que realmente causou o problema.
Journey Builder com Zero Injeções — Triagem Avançada
Quando a Journey está Running mas os contatos esperados nunca entram, separe população de origem, avaliação do evento, identidade e re-entry.
Troubleshooting de MobileConnect / SMS em Journey
Rastreie um SMS da configuração/consentimento até execução da Journey, tracking de status e estado de número held.
Incidente de Produção em CloudPage
Triagem de CloudPage pública com erro, escrita incorreta, redirect quebrado ou contexto malformado.
Troubleshooting de Integração com APIs do SFMC
Separe problemas de autenticação, autorização, payload, rate limiting e estado downstream em integrações externas com SFMC.
Falha de Render / Personalização em Email
Depure emails que falham para parte dos destinatários ou montam devagar por personalização frágil ou cara.
Recuperação de Stack Docker Compose
Recupere uma stack self-hosted após reboot, update quebrado, container unhealthy ou dependência indisponível sem sair destruindo estado.
Triagem de Incidente em Webhook n8n
Separe falha de ingress, execução, credencial, API downstream e contrato de resposta em um webhook n8n self-hosted.
Check de Startup / Boot de Serviço Linux
Descubra por que um serviço self-hosted não voltou após reboot quando Docker, systemd, rede e mounts têm dependências de ordem.
Check de Prontidão de Backup / Restore
Valide que um serviço self-hosted possui backup restaurável antes de upgrade ou manutenção destrutiva.