Pode Existir STOP sem SubscriberID
Você vê um opt-out/evento de subscription para um número mobile, mas não encontra contact/subscriber ID correspondente.
Trust & provenancePRODUCTION
Nível de evidênciaPRODUCTIONFontes oficiais2Outras fontes0Última verificaçãoNão registrada
O nível de evidência descreve minha experiência com o conteúdo. Fonte oficial descreve contrato/documentação da plataforma. Observação de produção não deve ser tratada automaticamente como limite oficial.
A Salesforce documenta que um número mobile novo pode enviar STOP sem que um contato seja criado; mesmo assim o evento é registrado.
O que checar
- Pesquise _SMSSubscriptionLog por MobileNumber, não apenas SubscriberKey.
- Não use INNER JOIN que elimine linhas sem identidade de subscriber.
Como deixar mais barato da próxima vez
- Desenhe queries de compliance SMS tolerando SubscriberKey/SubscriberID nulos.
- Trate o número mobile como dimensão diagnóstica necessária.
smsstopsubscriberidconsent